Antes de emitir a primeira nota
A emissão depende de três cadastros. Sem eles a nota nem chega a ser tentada.
- Cadastre a conta fiscal: CNPJ, inscrição estadual, regime tributário e o endereço completo do emitente.
- Suba o certificado digital A1 e informe a senha.
- Crie a Classe de Impostos com os cenários: dentro e fora do estado, pessoa física e jurídica, cada um com CFOP e situação tributária.
- Ligue a classe aos produtos.
- Associe a conta fiscal às lojas que vão faturar por ela.
Falta de logradouro na conta fiscal derruba a emissão com uma mensagem da SEFAZ que não ajuda ninguém. O sistema confere antes e diz exatamente o campo que falta.
Emitir a nota
A emissão acontece na etapa Para Emitir. Pode ser pelo botão do pedido, em lote pela seleção, ou automática — se você ligar a NF-e Automática nas configurações.
Antes de ir à SEFAZ, o sistema confere se todos os produtos têm NCM, Origem e Unidade, e recusa o lote apontando o SKU que falta. Depois de autorizada, a nota é enviada ao marketplace quando a plataforma exige — é isso que libera a etiqueta na Shopee e no Mercado Livre.
Algumas lojas são configuradas para o marketplace emitir. Nesses casos o pedido não passa por Para Emitir: ele espera em Para Enviar até a nota deles sair, e o sistema a importa.
Comprador pessoa jurídica
Quando o comprador é CNPJ, a nota precisa dizer se ele é contribuinte de ICMS. Quem decide isso é a inscrição estadual, que o sistema busca no próprio marketplace junto com a razão social.
- CNPJ com inscrição estadual — venda a contribuinte. A IE vai na nota.
- CNPJ sem inscrição estadual — consumidor final, mesmo sendo empresa.
A mesma pessoa jurídica compra ora como contribuinte, ora como consumidor final — e o CFOP muda. Cadastre as duas linhas de PJ na classe. Se houver só uma, ela continua valendo para os dois casos, sem quebrar quem já emitia.
Cancelar, corrigir e inutilizar
Tudo isso vive em Pedidos › Brasil NF-e, que é a tela das notas em si — separada do pipeline de pedidos.
Quando a SEFAZ recusa dizendo que o número já existe, o caminho é consultar a chave de acesso daquela nota. O número sozinho não diz o que aconteceu, e tentar de novo só repete o erro.